Podmienky používania a poskytovania služby
Platné od 21. októbra 2026. Podmienky upravujú vzťah medzi vami a poskytovateľkou služby Prechod hranice, ktorou je Irene Capire. Sú napísané ako otázky, ktoré sa pred objednávkou naozaj riešia.
Záväzný je písomný rozpis, ktorý potvrdíte. Všetko ostatné na webe je informácia, nie ponuka.
Kto je druhou stranou zmluvy?
Službu poskytuje Irene Capire, kontakt: capiremr92@gmail.com, +421945667849. Službu poskytujem osobne a nikomu inému ju neodovzdávam bez vášho súhlasu.
Čo presne služba zahŕňa?
Ústne tlmočenie v slovenčine, ukrajinčine a angličtine pri hraničnej a colnej kontrole, osobný sprievod celým prechodom, pomoc vodičom nákladnej dopravy, telefonické tlmočenie počas kontroly a kontrolu dokladov pred cestou. Rozsah konkrétnej služby určuje potvrdený rozpis.
Služba nezahŕňa úradne overené (súdne) preklady, vypĺňanie a podávanie colných vyhlásení, zastupovanie pred úradmi ani právne poradenstvo.
Kedy vzniká zmluva?
Žiadosť cez formulár, e-mail alebo telefón nie je objednávka. Na žiadosť pošlem písomný rozpis so sadzbou, odhadom času, cestovným a zoznamom toho, čo v cene nie je. Zmluva vzniká, keď rozpis potvrdíte. Termín držím 24 hodín od odoslania rozpisu.
Koľko služba stojí a čo sa počíta do času?
- Tlmočenie pri hraničnej a colnej kontrole: 35 € za hodinu, najmenej 2 hodiny.
- Sprievod celým prechodom: 120 € do 4 hodín, každá ďalšia začatá hodina 25 €.
- Pomoc vodičom nákladnej dopravy: 40 € za hodinu, najmenej 3 hodiny.
- Telefonické tlmočenie: 20 € do 20 minút, každých ďalších začatých 10 minút 8 €.
- Kontrola dokladov pred cestou: 25 €.
- Príplatok za hodiny medzi 22:00 a 6:00: 30 % k hodinovej sadzbe.
- Cestovné k prechodu: 0,30 € za km tam aj späť.
Čas sa počíta od dohodnutej hodiny stretnutia po skončenie kontroly alebo po odchod za hranicou, vrátane čakania v rade. Účtuje sa každá začatá hodina. Clo, poplatky a pokuty úradov, diaľničnú známku a parkovné hradíte priamo vy.
Čo ak čakanie trvá dlhšie, než sa odhadovalo?
Odhad času je odhad, nie záruka. Ráno v deň cesty posielam správu o situácii na prechode. Ak čakanie presiahne 4 hodiny, ozvem sa a rozhodnete, či pokračujeme. Do noci pokračujem len s vaším súhlasom, o ktorý žiadam pred 22:00.
Ako a kedy sa platí?
Po skončení služby v hotovosti alebo bankovým prevodom do 7 dní na základe dokladu, ktorý vám vystavím. Kontrolu dokladov pred cestou a telefonické tlmočenie je možné zaplatiť vopred prevodom.
Môžem termín zrušiť?
Áno. Zrušenie viac ako 24 hodín pred dohodnutým časom je bez poplatku. Pri neskoršom zrušení účtujem 35 €, čo zodpovedá jednej hodine tlmočenia, a cestovné, ak som už bola na ceste. Ak zruším termín ja, nič neplatíte a dám vám vedieť hneď, ako to bude zrejmé.
Za čo neručím?
O vstupe, kontrole, cle a poplatkoch rozhodujú úrady, nie ja. Neručím za ich rozhodnutia, za dĺžku čakania ani za následky nepravdivých alebo neúplných údajov, ktoré úradu poskytnete. Odmietnem tlmočiť vyhlásenie, o ktorom viem, že je nepravdivé, a v takom prípade môžem službu ukončiť; zaplatíte čas do toho okamihu.
Za presnosť a úplnosť svojho prekladu zodpovedám. Ak sa ukáže, že som niečo preložila nesprávne a spôsobila tým škodu, postupujem podľa stránky vybavovanie sťažností.
Ako je to s osobnými údajmi a mlčanlivosťou?
To, čo sa dozviem pri tlmočení a príprave, nikomu neposkytujem. Spracúvanie osobných údajov opisujú zásady ochrany súkromia.
Čo ak sa podmienky zmenia?
Pre potvrdenú objednávku platia podmienky v znení zo dňa potvrdenia rozpisu. Novú verziu zverejním na tejto stránke s dátumom účinnosti.